FAQ
LIQUID-GRILL
Wo finde ich dich Anleitung?
Die Anleitung zum LIQUID-GRILL wird deiner Bestellung beigelegt. Zusätzlich kann die Anleitung auf der Produktdetailseite unter dem Reiter "Bedienungsanleitung" als PDF runtergeladen werden.
Kann ich den LIQUID-GRILL auch drinnen verwenden?
Ja, der LIQUID-GRILL ist für den Innen- und Außenbereich konzipiert.
Beachte die Sicherheits- und Warnhinweise die ebenfalls in der Bedienungsanleitung zu finden sind.
Welches Zubehör benötige ich für den LIQUID-GRILL?
Um den LIQUID-GRILL nutzen zu können benötigst du 80 %-igen Rum und Zuckerwürfel, sowie ein Stabfeuerzeug oder langes Streichholz.
Kann ich den LIQUID-GRILL für große Gruppen verwenden?
Der LIQUID-GRILL ist in zwei Größen erhältlich, damit du das perfekte Grill-Erlebnis für deine Bedürfnisse findest.
Der LIQUID-GRILL (S) ist ideal für 1 bis 2 Personen oder für bis zu 250 g Fleisch, Fisch oder Gemüse.
Der LIQUID-GRILL (L) ist ideal für 1 bis 4 Personen oder für bis zu 500 g Fleisch, Fisch oder Gemüse.
Selbstverständlich kannst du den LIQUID-GRILL auch mit mehr Personen nutzen – das Grillerlebnis
lässt sich individuell gestalten, je nachdem, wie viel Platz du auf dem
Tisch hast oder wie lang du die Wartezeiten gestalten möchtest.
Ich habe Ideen, Wünsche oder Verbesserungsvorschläge für das Produkt – an wen kann ich mich wenden?
Wir freuen uns immer über Feedback und sind offen für deine Ideen und Verbesserungsvorschläge! Wenn dir etwas fehlt oder du Optimierungspotential siehst, schreib uns einfach. Wir möchten unsere Produkte stetig verbessern und sicherstellen, dass du als Kunde wunschlos glücklich bist. Deine Meinung ist uns wichtig!
E-Mail: info@liquid-grill.de
Telefon: +49 157 58258968
Wir sind auch über Whatsapp für dich erreichbar.
Bestellung
Wie kann ich bestellen?
Um eine Bestellung aufzugeben, wähl einfach die Produkte aus, die du kaufen möchtest, und lege sie in den Warenkorb. Gehe anschließend zur Kasse, gib deine Lieferadresse ein und wähle die Zahlungsmethode, die dir am besten passt. Nach dem Bezahlen erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie abgeschickt habe?
Leider können Bestellungen nach dem Absenden nicht mehr geändert werden. Wenn du eine Änderung vornehmen möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich, bevor die Bestellung versendet wird. Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.
E-Mail: info@liquid-grill.de
Telefon: +49 157 58258968
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Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns dazu bitte schnellstmöglich. Sobald die Bestellung versendet wurde, kannst du sie nur noch über die Rücksendung bearbeiten.
Wie weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?
Nach der Bestellung erhältst du sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle Details zu deiner Bestellung. Solltest du keine Bestätigung erhalten, prüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.
Wie kann ich meine Bestellung so schnell wie möglich erhalten?
Auf der Produktdetailseite finden Sie verlässliche Angaben zur Lieferzeit des jeweiligen Produkts. Nach dem Abschluss der Bestellung arbeiten wir mit Hochdruck daran, Ihnen Ihre Ware möglichst schnell zukommen zu lassen.
Bei Bestellungen, die direkt aus unserem Lager bedient werden, erhalten Sie nach dem Versand eine Versandbestätigung mit einem Sendungsverfolgungslink (Trackinglink).
Je nach gewählter Zahlungsmethode kann Ihre Bestellung schneller bearbeitet werden. Zahlungen mit Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Visa, Maestro, PayPal und UnionPay ermöglichen eine besonders schnelle Bearbeitung, da die Ware direkt nach Zahlungseingang verschickt wird. Bei der Zahlungsmethode Klarna erfolgt der Versand, sobald Klarna den Kauf bestätigt hat.
Was passiert, wenn meine Bestellung verloren geht?
Sollte dein Paket verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend.
Wir werden den Vorfall mit dem Versanddienstleister klären und dir bei Bedarf eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung anbieten.
Ich habe einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht. Was soll ich tun?
Wenn du einen Fehler bei der Bestellung gemacht hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, damit wir dir bei der Korrektur helfen können, bevor die Bestellung versendet wird.
Wo bekomme ich Hilfe bei der Bestellung?
Etwas hakt und du kommst nicht weiter?
Kein Problem - wende dich einfach an unseren freundlichen Kundenservice. Unsere Fachberater helfen dir gerne weiter.
E-Mail: info@liquid-grill.de
Telefon: +49 157 58258968
Wir sind auch über Whatsapp für dich erreichbar.
Bezahlung & Rechung
Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten viele Zahlungsmöglichkeiten an, so dass du ganz bequem die für dich passende auswählen kannst. Hier findest du eine Übersicht über alle Zahlungsarten. Im Bestellprozess werden dir die zur Verfügung stehenden Möglichkeiten angezeigt.
Wann muss ich bezahlen?
Der Zahlungsvorgang erfolgt direkt nach der Bestellung. Sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist, wird Ihre Bestellung bearbeitet und versendet.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Deine Rechnung wird automatisch per E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Solltest du die Rechnung nicht erhalten haben, kannst du dich gerne jederzeit direkt beim Kundenservice melden. Wir lassen dir dann schnellstmöglich die Rechnung zukommen.
E-Mail: info@liquid-grill.de
Telefon: +49 157 58258968
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Kann ich auch auf Rechnung kaufen?
Ja, wenn du Klarna als Zahlungsmethode wählst, hast du die Möglichkeit, auf Rechnung zu bezahlen. Klarna gibt dir in der Regel 14 Tage Zeit, um die Rechnung nach Erhalt der Ware zu begleichen.
Was passiert, wenn ich meine Rechnung nicht rechtzeitig bezahle?
Bei einer späten Zahlung können Mahngebühren anfallen. Achte darauf, dass du die Rechnung innerhalb des angegebenen Zeitraums begleichst, um zusätzliche Kosten zu vermeiden. Bei Klarna erhältst du eine Erinnerung, wenn die Zahlung fällig ist.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Zahlungen können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, z. B. aufgrund von ungenügendem Guthaben, fehlerhaften Zahlungsdetails oder Sicherheitsprüfungen. Bitte überprüfe deine Zahlungsinformationen oder wende dich an deine Bank oder den Zahlungsanbieter, um das Problem zu klären.
Solltest du dir unsicher sein, ob deine Bestellung bezahlt ist kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen gerne den Zahlstatus deiner Bestellung.
Bedenke, dass die Bestellung erst nach Zahlungseingang versendet wird.
Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich schon bezahlt habe?
Sobald die Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Sollte es sich um eine noch nicht versendete Bestellung handeln, kannst du dich gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, um eine Stornierung oder Änderung zu veranlassen.
Versand & Lieferung
Wann wird meine Bestellung versendet?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Ware auf dem Weg zu dir ist.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert innerhalb Deutschland in der Regel zwischen 1-3 Werktagen, je nachdem, wo du dich befindest.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Trackinglink, mit dem du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Für den internationalen Versand gelten die Lieferzeiten, die von DHL angegeben werden, je nach Zielland.
Welche Versanddienstleister nutzt ihr?
Der Versand unserer Bestellungen erfolgt mit DHL.
Kann ich meine Bestelung an eine andere Adresse senden lassen?
Ja, du kannst eine abweichende Lieferadresse angeben, zum Beispiel an deinen Arbeitsplatz oder zu einer Packstation, während des Bestellvorgangs.
Kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Damit kannst du deine Lieferung ganz einfach online verfolgen.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte dein Paket beschädigt angekommen sein, kontaktiere uns bitte sofort. Wir kümmern uns darum und prüfen die Möglichkeit einer Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Liefern wir auch ins Ausland?
Ja, wir liefern auch international. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland und werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sollte dein Zielland nicht verfügbar sein, melde dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice.
Rücksendung & Reklamation
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
Gehe einfach in dein Kundenkonto und fordere dort ein Rücksendeetikett an. Das genauere Vorgehen wird hier erklärt.
Alternativ kannst du uns auch direkt kontaktieren, und wir helfen dir weiter.
Wann kann ich eine Rücksendung durchführen?
Du kannst eine Rücksendung vornehmen, wenn der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung ist.
Ausgeschlossen sind zum Beispiel personalisierte Produkte oder versiegelte Waren, die nach der Lieferung geöffnet wurden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten werden von uns getragen. Die Retoure ist für dich kostenfrei.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird dir der Betrag innerhalb von 7-10 Werktagen auf die von dir verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bekomme ich den vollen Kaufpreis zurück?
Du bekommst den vollen Kaufpreis erstattet, wenn der Artikel in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird.
Falls der Artikel beschädigt oder gebraucht ist, behalten wir uns vor, einen Wertverlust abzuziehen.
Wie kann ich eine Reklamation einreichen?
Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt bei dir ankommt, kannst du eine Reklamation einreichen, indem du uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktierst.
Schicke uns einfach eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung des Problems und Bildern des defekten Produkts.
Was passiert, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?
Sollte der Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kannst du ihn entweder kostenlos zurücksenden oder wir bieten dir eine Ersatzlieferung an. In diesem Fall übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten.
